FAQ

Sur les appareils

Quelle est la différence entre l'AirStyler 9-en-1 et le 8-en-1 ?

Le 9-en-1 ajoute deux fonctions au 8-en-1 : la poignée pivotante à 180° (séchage d'un côté, sculpture de l'autre) et un peigne lisseur ferme supplémentaire pour les chevelures épaisses. Le moteur est également un peu plus puissant (1400 W vs 1200 W).

Si vous coiffez souvent, voulez varier les styles, ou avez des cheveux longs et épais : choisissez le 9-en-1. Sinon le 8-en-1 couvre 95 % des besoins du quotidien.

Quelle différence entre l'AirStyler et l'AirLiss ?

L'AirStyler est un multistyler complet : il sèche, lisse, boucle, donne du volume.

L'AirLiss est un lisseur séchant 2-en-1 spécialisé : il sèche et lisse en un seul geste, mais ne boucle pas. Idéal si vous voulez du lisse rapide tous les jours.

Les appareils chauffent-ils trop ?

Non. Nos appareils proposent trois températures : 35°C, 65°C, et 110-130°C selon le modèle. La température maximale reste en dessous du seuil de fragilisation de la fibre capillaire. Pour comparaison, un fer à lisser classique peut monter à 230°C.

Convient-il à tous les types de cheveux ?

Oui. Les embouts sont conçus pour s'adapter à chaque type :

• Cheveux fins : utiliser la température 1 ou 2
• Cheveux épais : température 2 ou 3, plusieurs passages
• Cheveux bouclés : embout diffuseur sur cheveux humides
• Cheveux crépus : embout peigne lisseur après un lissage à plat préalable

Combien de temps tient une boucle ?

Avec un coup d'air froid en finition, comptez une journée complète. En attachant les longueurs en chignon souple la nuit, vous prolongerez l'effet sur 2 à 3 jours selon votre type de cheveux.

Puis-je utiliser l'AirStyler sur cheveux mouillés ?

Sur cheveux essorés à 80 %, oui — c'est même le moment optimal pour le coiffage. Sur cheveux trempés, séchez d'abord à l'air libre ou avec une serviette en microfibre.

Sur la livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures (jours ouvrés). Délais de livraison :

• France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés
• Belgique, Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés
• Reste de l'Europe : 5 à 7 jours ouvrés
• International : 7 à 14 jours ouvrés

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est offerte dès 50 € en France métropolitaine et en Belgique. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés au panier.

Puis-je faire livrer à une autre adresse ?

Oui. Lors du paiement, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition, avec un lien de tracking direct chez le transporteur.

Sur le paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, et paiement en 3 fois sans frais avec Klarna pour les commandes entre 35 € et 1000 €.

Le paiement en 3 fois est-il vraiment sans frais ?

Oui. Aucun intérêt, aucun frais de dossier. Vous payez en trois mensualités égales, espacées de 30 jours.

Sur les retours et garanties

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit. Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé ou utilisé de façon limitée pour test (cf. politique de retour détaillée).

Quelle est la durée de la garantie ?

Tous nos appareils sont garantis 1 an contre tout défaut de fabrication ou de matériaux.

Mon appareil est défectueux. Que faire ?

Contactez notre service client à [À COMPLÉTER : email contact client] avec une description du problème et une photo si possible. Nous traitons votre demande sous 48 heures.

Sur la marque

Vos produits sont-ils fabriqués en France ?

[À COMPLÉTER PAR LE CLIENT : préciser le pays de fabrication réel. Ne pas cocher « Fabriqué en France » si ce n'est pas vérifié — risque juridique sur l'origine des produits.]

Avez-vous une boutique physique ?

[À COMPLÉTER : si oui, indiquer adresse + horaires. Si non, indiquer « Pour l'instant, hairboutique est uniquement présente en ligne. »]

Êtes-vous présents sur les réseaux sociaux ?

[À COMPLÉTER : Instagram, TikTok, Pinterest avec les handles du client]